Hop Conciergerie - Angouleme - Charente - Charente maritime

"Nous avons passé un excellent séjour dans cette grande maison spacieuse, très bien aménagée et située dans un quartier calme et proche de tout L'endroit est très agréable confortable et parfaitement adapté pour se reposer.La terrasse ombragée est vraiment un plus tout comme la quantité de jeux de société qui rendent le séjour idéal en famille. Les prestations sont de qualité, nous recommandons vivement. Merci"

"Nous avons réservé, via Booking, un logement qui était géré par Karen de Hop Conciergerie. Karen a su se rendre disponible et répondre à toutes nos interrogations (nombreuses) avec un extrême gentillesse. Notre week-end s'est parfaitement déroulé, et ce, en grand partie, grâce à elle !"

"Location Parfaite, vous pouvez réserver les yeux fermés. L'appartement est très beaux et très bien agencé, le plus d'avoir tout a disposition concernant la cuisine vraiment complète. Salle de bain parfait, couchage on a le choix et bien confortable. Plus la proximité de la plage, 100m ! Un grand merci a Karen pour sa disponibilité et sa réactivité. Je reviendrai et je recommande."

"Logement idéalement placé au centre piétonnier d'Angoulême. Très bien équipé et lumineux. Bonne communication et disponibilité du personnel."

"Logement correspondant parfaitement à la description. Nous avons reçu beaucoup d'informations de la part de Karen, toujours disponible. Nous recommandons vivement !"

"Nous avons adoré notre séjour dans cette location très bien située. Le logement est fonctionnel, calme et décoré avec goût et tout était parfaitement propre à notre arrivée. L’accès rapide à la plage est un vrai plus, surtout avec des enfants. Une adresse que nous recommandons sans hésiter !"

"Nous avons utilisé les services d’hopconciergerie à l’occasion d’un séjour sur île d’Oleron et tout était parfait Disponibilité et service au top"

"Un excellent séjour ! Une réactivité très appréciable, merci pour la disponibilité ! Nous sommes très heureux de ce séjour."

"J’ai réservé un logement via booking avec un groupe d’amis à Royan et Karen de Hop Conciergerie à été mon intermédiaire. J’ai eu la surprise de découvrir un logement sale et non salubre : des cafards nous ont accueillis à notre arrivée et ce jusque dans la nuit puisqu’il y en avait dans un lit ; ils étaient également présents pour le café du matin dans la machine à café, la salle de bain du bas grouillait de fourmis et insectes volants ainsi que de noyaux d’abricots ; la vaisselle était grasse, rangées dans des placards sales eux aussi, des toiles d’araignées et araignées sur beaucoup de murs. Un mégot de cigarette stagnait dans une chambre, un mouchoir séché sur une chaise, des ustensiles de cuisine qui n’ont ps été nettoyés et de nombreuse traces de saleté aux murs étaient présentes. Nous avons préféré attendre le lendemain afin de ne pas alerter Karen à 23h et celle-ci ne nous a pas laissé la possibilité d’un remboursement intégral ou bien même au prorata. J’ai eu la possibilité d’échanger avec les précédents locataires qui m’ont confirmés qu’ils avaient également eu des problèmes liés à Hop Conciergerie et qu’une caution supplémentaire leur avait été prélevée. Sa disponibilité un 14 juillet aura été inefficace puisqu’elle n’a même pas daigné se déplacer constater les dégâts. Nous avons été contraints de quitter les lieux le jour même sans remboursement de la part de Karen. Je précise également que l’annonce de location est mensonger et non conforme ; celui-ci précisant 4 chambres - alors qu’il y en a 3 - et pas de barbecue malgré le logo. Je ne recommande évidemment pas les services de cette conciergerie sauf si vous souhaitez loger dans un lieu insalubre rempli d’insectes colocataires."

"Nous avons réservé un logement via booKing, l’appartement avait été apparemment lavé la veille pendant 5h de ménage, mais l’état en était tout autre. Pour ne pas détailler il y avait des traces de mains sur les murs, des toiles d’araignées à peu près dans tous les coins des pièces, sable dans la douche et nombreux éléments de vaisselle n’étaient pas lavés etc… à noter que les photos n’étaient pas conformes au logement et qu’une 4ème « chambre » était en fait un couloir… nous étions prêts à rester mais nous avons été surpris par la présence de cafards et d’une horde d’une centaine de fourmis dans la salle de bain. Nous avons dû quitter le logement et réserver une autre location en urgence. Nous ne demandions qu’une reconnaissance des faits (cafards constatés par ses agents de ménages) avec un remboursement au prorata. Karen a été agréable sur les premiers échanges mais a changé de visage lorsque nous avons refusé de percevoir uniquement la moitié du remboursement du logement. Karen nous affirmait qu’il s’agissait d’un cas isolé pour les cafards et que le sable était souvent présent dans les locations proche de la plage donc que ce n’est pas un manque de la part de la société de ménage. Les clauses du contrat sont évidement non respectées (logement décent et indemne de tout nuisible). Nous sommes donc extrêmement déçus et mettons en doute le professionnalisme de cette gestionnaire de biens. A noter que les locataires précédents ont également eu des soucis avec une demande de caution abusive. Bref à fuir sauf si vous cautionnez ce genre de gestion."

"Nous réservons un logement à Royan pour une semaine. Sur place la conciergerie HOP (Karen) est notre intermédiaire. Le logement est sale (la vaisselle n’a pas été faite / il y a de nombreuses toiles d’araignées / l’intérieur des placard est sale / les salles de bain sont sales / il y a des moutons de poussière sous les lits et les meubles), l’annonce est mensongère (il manque une chambre) et la maison est infestée de cafards (dans les meubles, les lits et l’électroménager). Une fois informée Karen ne nous répond plus au téléphone : il faut échanger par messages via whattsapp. Elle n’a aucune solution à proposer : elle nous demande de contacter booking et de nous débrouiller. Karen reconnaît l’infestation de cafards mais trouve normal que nous quittions le logement après 1 nuit passée sur place sans être remboursés des nuits suivantes. Nous ne recommandons évidemment pas ce service déplorable. UPDATE EN RÉPONSE : - vous sous entendez que je ne serais pas restée courtoise lors de nos échanges : merci de préciser concrètement mes paroles ou agissements discourtois. La majeure partie de nos conversations s’est déroulée à l’écrit, il n’est donc pas compliqué de faire cette vérification. - la procédure juridique n’est pas une menace, mais un ultime recours lorsqu’un abus est caractérisé. J’ai finalement la sensation que vous regrettez simplement que nous soyons en mesure de faire valoir nos droits."

"Je suis ravie de la très bonne communication et écoute dont Karen a fait preuve à mon égard ! Elle a répondu à toutes mes attentes et même plus !!!! Je recommande cette excellente professionnelle les yeux fermés ✨ !"

"Nous recommandons Karen et son équipe. A l’écoute, attentionnée et sérieuse. Nous n’hésiterons pas à refaire appel à ses services. Nous lui avons confié nos logements avec sérénité … 😊"

"La conciergerie J&N font un excellent travail. Karen est très investie dans ses fonctions, chaleureuse et très sympathique. À l'écoute et professionnelle, Karen et l'équipe de la conciergerie J&N saura répondre à vos attentes. À choisir sans modération !"

"Conciergerie efficace réactive et sérieuse Karen est disponible et à l’écoute de nos besoins de nos attentes Je recommande"

"J'ai fait appel au service de Karen pour s'occuper de mon logement pendant mes vacances d'été et j'ai été tres satisfaite. Elle est très sympa et professionnelle, s'adapte aux particularités des clients et gère comme une chef chaques problèmes."

"Très satisfaite des prestations, de la réactivité, de l’équipe, consciente professionnelle, écoute… je recommande plus plus 🙂"

"Excellente concierge. Personnel au top. Logement très propre. Karen toujours disponible et à l'écoute. Je recommande sans hésité."

"Ravi des services de la conciergerie J&N pour la gestion de mon bien. Contact chaleureux et professionnel. Je recommande +++"

"J'ai fais appel a ce service par hasard et je suis très satisfaite de cette prestation. Je vous recommande vivement cette conciergerie."

"J'ai confié mon bien à cette conciergerie qui s'occupe de toutes les démarches de location. Je recommande vivement : professionnelle, disponible et réactive. Merci"

"J’ai fait appel à ce service pour trouver un logement rapidement pour un WE. J’ai trouvé cette conciergerie à l’écoute, disponible et efficace. Je recommande vivement."

"super séjour .prestation au top merci merci"

"Très heureuse de travailler avec la conciergerie J&N. Le contact est chaleureux et professionnel ; c'est juste parfait ! Je la recommande vivement"

"Je recommande vivement un service au top et à l'ecoute"

"Je recommande les services de ce prestataire, très bonnes qualités de service ,en accord avec nos attentes"